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企业新闻

勃肯特智慧工厂正式投产

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勃肯特智慧工厂正式投产

七天长假,还有什么比客户需求更重要?!

2018-10-09

国庆七天长假,大家都在做什么?是和家人朋友愉快的出游?还是在家悠闲的娱乐消遣?然而,这个小长假对于勃肯特的技术工程师们而言,仍是奋斗一线的战场。

当国庆假期临近,勃肯特的小伙伴们却接到了一项艰巨的任务——配合客户进行紧急机器人生产线调试。按双方合作计划,十一假期期间,配置多台勃肯机器人的客户生产线即将正式投产。为了做好对客户现场调试的充分准备及配合,勃肯特的小伙伴们在接到信息后便提前奔赴目的地备场,在经历多天陪伴式的现场配合后,7号更是连续工作24小时,终于在客户使用前完成了这项艰巨的任务。

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如果说优质的本体性能与质量是勃肯特长久以来所坚守的理性原则,那么我们努力实现的“想客户之所想、急客户之所急”便是对客户最感性贴心的支持。优质的本体质量、过高的营运成本并不是牺牲服务品质的理由,客户生产线停工1小时所付出的代价是让勃肯特真正坚定“你有需要,我永远在” 、“与客户并肩,以客户为本”价值观的唯一原则,并于7月份正式提出了“售后服务2小时内快速响应、24小时内到达现场、72小时解决问题”的服务承诺。

“三月一新品,一月三专利”是勃肯特旨在为客户提供选择更多、速度更快、精度更高的机器人本体,以便实现更高效的自动化集成解决方案。随着我们在机器人本体上的不断突破,勃肯特并联机器人标准速度节拍已经超越300次/分钟,重复精度最高可达到±0.01mm,负载最大可达30kg,活动直径可达2500mm。而串并混联、直驱并联机器人、POLYHEDRON系列的相继问世更是勃肯特基于客户现场的各种实际需求而研发,并在多项业内技术难点上有巨大突破。

无论在公司的什么岗位,无论客户在何时何地需要我们,勃肯特始终以“客户为导向”,归结为一个想法就是——为您服务。虽然这听起来有些简单,而当这种精神不再是一个人的行为,而是多达40人的售后服务团队共同坚守的行为时,便凝聚为勃肯特的精神之“魂”。而这种精神也帮助勃肯特得到越来越多的客户的认可,并进一步加深彼此的深度合作。

随着工业机器人的不断发展,行业竞争不断强化,只有做好企业整体服务才是加强公司品牌竞争的强有力实力补充。勃肯特的每一位技术服务人员都在不断努力提高自己的业务水平,每次优秀的客户现场服务,都代表了客户对本公司产品进一步的信任,也代表了勃肯特力争工业机器人行业上游的全力以赴。